خصوصيتك جزء من الرحلة

١ البيانات اللي بنجمعها

عشان نقدر نوصّلك أو نوصّل ركّابك بأمان، بنجمع الأنواع دي من البيانات:

ما بنجمعش تفاصيل بطاقتك البنكية أو كلمات المرور الخاصة بحسابك البنكي — الدفع عبر بنكك بيتم بالكامل خارج التطبيق، وإحنا بس بنسجّل الرقم المرجعي للتحويل للمطابقة.

٢ إزاي بنستخدم بياناتك

• ربط الراكب بأقرب سائق متاح وتنفيذ الرحلة
• التحقق من هوية السائقين ومركباتهم قبل السماح لهم بالعمل على المنصة
• حساب الأجرة، وإدارة رصيد المحفظة، وخصم عمولة الشركة
• التواصل معك بخصوص رحلاتك أو حسابك (إشعارات، دعم فني)
• حفظ سجل الرحلات لأغراض الدعم وحل النزاعات
• تحسين الخدمة واكتشاف ومنع الاستخدام الاحتيالي أو غير الآمن

٣ الموقع الجغرافي

تطبيق السائق يحتاج الوصول لموقعك بشكل مستمر أثناء تفعيل حالة "متصل" عشان الراكبين يقدروا يشوفوك ويتم توصيل الرحلات ليك. تطبيق الراكب يستخدم موقعك بس وقت ما بتطلب رحلة أو أثناء تنفيذها، عشان نوصّلك بأقرب سائق ونعرض لك ولسائقك بعض مسار الرحلة. تقدر توقف صلاحية الموقع من إعدادات جهازك في أي وقت، لكن ده هيمنعك من استخدام الخدمة بشكل طبيعي.

٤ مشاركة البيانات

ما بنبيعش بياناتك لأي طرف تالت. بنشارك بيانات محدودة في الحالات دي بس:

• بين الراكب والسائق: الاسم، الموقع، رقم اللوحة، ورقم الهاتف — بالقدر اللازم بس لإتمام الرحلة
• مع جهات حكومية أو قانونية: لو طُلب منّا قانونيًا، أو لضمان سلامة المستخدمين
• مع مزوّدين تقنيين نعتمد عليهم لتشغيل الخدمة (مثل خدمات الاستضافة وقواعد البيانات)، وهم ملتزمون بحماية بياناتك ولا يستخدموها لأي غرض تاني

٥ مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ ببيانات حسابك وسجل رحلاتك طول ما حسابك نشط. لو طلبت حذف حسابك، بنحذف بياناتك الشخصية خلال فترة معقولة، ما عدا البيانات اللي محتاجين نحتفظ بيها لأسباب قانونية أو مالية (زي سجلات المعاملات المالية).

٦ أمان البيانات

بنستخدم إجراءات حماية تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح بيه، زي تشفير الاتصال بين التطبيق والخوادم، وتقييد الوصول لبيانات المستخدمين لموظفين مصرّح لهم بس. رغم ذلك، مفيش نظام إلكتروني آمن بنسبة ١٠٠٪، وبننصحك دايمًا بحماية بيانات دخولك لحسابك.

٧ حقوقك

• الاطّلاع: تقدر تطلب نسخة من البيانات اللي محفوظة عنك
• التصحيح: تقدر تعدّل بياناتك الشخصية من داخل التطبيق أو بالتواصل معانا
• الحذف: تقدر تطلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت
• سحب الموافقة: تقدر توقف صلاحيات معينة (زي الموقع) من إعدادات جهازك، مع العلم إن ده ممكن يأثر على الخدمة

٨ خصوصية الأطفال

خدمة "رحلة" مخصّصة للأشخاص اللي عمرهم ١٨ سنة فأكتر. ما بنجمعش بيانات بشكل متعمّد من أي شخص تحت السن ده. لو اكتشفنا إن حساب اتعمل بواسطة قاصر، هنقفل الحساب ونحذف بياناته.

٩ التعديلات على السياسة

ممكن نحدّث سياسة الخصوصية دي من وقت للتاني عشان تعكس تغييرات في خدماتنا أو متطلبات قانونية جديدة. هنعلن أي تعديل جوهري من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني المسجّل بحسابك، وتاريخ "آخر تحديث" فوق الصفحة بيتغيّر مع كل تعديل.

١٠ تواصل معنا

لو عندك أي سؤال عن الخصوصية أو بياناتك، تواصل معانا في أي وقت: